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Termini e Condizioni

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La vendita di vino della Cantina A. Martinelli 1860 e di tutti i prodotti legati al mondo del vino in genere offerti sul nostro sito web “cantinamartinelli.com” sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Tutti i prodotti acquistati su cantinamartinelli.com sono venduti direttamente dalla Cantina A. Martinelli 1860 (da qui in avanti denominata “la Cantina”), con sede legale in Italia, Via Via del Castello 10, 38016, Mezzocorona (TN) | C.F. MRTNDR86P10H501G – P.IVA 02291570220.

Qualunque altra informazione può essere richiesta direttamente alla Cantina, scrivendoci una e-mail a [email protected] o telefonicamente al numero (+39) 338 828 8686.

Politica commerciale della Cantina Martinelli

  1. La Cantina offre vino ed altri prodotti legati al mondo del vino sul proprio sito cantinamartinelli.com. La propria attività di commercio elettronico si rivolge esclusivamente a propri utenti finali che siano “consumatori” esclusivamente maggiori di 18 (diciotto) anni e comunque secondo la legge vigente e le normative in materia di commercio elettronico.
  2.  Per “consumatore”, la Cantina intende qualunque persona fisica che operi sul proprio sito cantinamartinelli.com con finalità non riferibili alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale, eventualmente svolta. Nel caso lei sia un soggetto diverso dal “consumatore” e per qualunque dubbio, contatti i nostri uffici al seguente indirizzo di posta elettronica: [email protected].
  3. Tutti gli ordini effettuati sul sito devono corrispondere alle normali necessità di consumo. Tale requisito trova applicazione sia in relazione al numero di prodotti acquistati con un singolo ordine, sia in caso di una pluralità di ordini relativi al medesimo prodotto anche nel caso in cui ciascun ordine comprenda un quantitativo di prodotti corrispondente alle normali necessità di consumo. Nel rispetto delle leggi vigenti in materia di acquisto di vini e alcolici ed in considerazione della propria politica commerciale, la Cantina si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal “consumatore” in conformità della propria politica commerciale ed in rispetto dei limiti di età fissati per legge sia per l’acquisto che per la consegna di vino ed alcolici. La Cantina non vende vino e alcolici a persone che siano sotto i 18 anni di età. Attraverso l’uso del nostro sito cantinamartinelli.com, l’utente garantisce di essere di età superiore ad anni 18 e che anche la persona che riceverà la spedizione da parte della Cantina sarà di età superiore ad anni 18.
  4.  Le Condizioni Generali di Vendita della Cantina regolano esclusivamente l’offerta, la trasmissione, l’accettazione, la spedizione, le modalità di acquisto ed il diritto di recesso di ordini d’acquisto di prodotti sul sito cantinamartinelli.com tra gli utenti di cantinamartinelli.com e la società dellla Cantina.
  5.  Le Condizioni Generali della Cantina non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dalla Cantina, che siano presenti sul sito cantinamartinelli.com tramite collegamenti ipertestuali, link o banner. Prima di acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dalla Cantina, la Cantina si raccomanda di verificarne le condizioni di vendita, perché la Cantina non è responsabile della fornitura di servizi da parte di soggetti terzi diversi dalla Cantina o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di cantinamartinelli.com e soggetti terzi. Per qualunque dubbio, invitiamo a contattarci direttamente inviandoci una e-mail all’indirizzo [email protected].

Il contratto di vendita della Cantina

  1.  Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti offerti su cantinamartinelli.com, è necessario compilare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le relative istruzioni. Nel modulo d’ordine è contenuto un riepilogo delle principali condizioni commerciali, tra cui il prezzo, i mezzi di pagamento e le modalità di consegna, oltre ad informazioni sulle caratteristiche principali del prodotto ordinato ed un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita.
  2.  Il contratto di vendita della Cantina è da considerarsi concluso quando la Cantina riceve la conferma dell’ordine, ne verifica la correttezza dei dati e le invia una ricevuta dell’ordine d’acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nel modulo d’ordine.
  3.  Concluso il contratto, la Cantina prenderà in carico il suo ordine d’acquisto.
  4.  Ad ogni acquisto di vini della Cantina e di prodotti in genere offerti sul sito cantinamartinelli.com, prima della trasmissione dell’ordine d’acquisto, la Cantina le chiederà di correggere eventuali errori di inserimento dati, di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita incluso il diritto di recesso, di stamparne una copia e di memorizzarne o di riprodurne una copia per suoi usi personali.
  5.  Il contratto con la Cantina è in italiano ma sarà disponibile una traduzione in inglese.
  6. La Cantina può rifiutare o comunque non dare corso ad ordini d’acquisto che risultino incompleti o scorretti, in caso di indisponibilità dei prodotti o per ordini che non diano sufficienti garanzie di solvibilità. In questi casi, la Cantina provvederà ad informarla per posta elettronica che il contratto non è concluso e che la Cantina non ha dato seguito al suo ordine d’acquisto specificandone i motivi ed eventualmente suggerendo una possibile soluzione.
  7.  Qualora alcune delle bottiglie di vino o dei prodotti in genere presentati su cantinamartinelli.com, non siano più disponibili o in vendita al momento dell’invio del modulo d’ordine, sarà cura della Cantina comunicarle prontamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni, a decorrere dal giorno successivo a quello della trasmissione dell’ordine alla Cantina, l’eventuale indisponibilità della intera selezione di vino o delle singole bottiglie di vino incluse nello shop della Cantina o dei prodotti in genere ordinati. Nel caso in cui lei abbia già concluso l’ordine e pagato il prezzo, la Cantina provvederà in prima battuta a suggerirle una o più possibili alternative, di valore commerciale pari o superiore all’ordine, che La possano soddisfare, viceversa la Cantina provvederà al rimborso di quanto già da Lei anticipato.
  8.  Con la trasmissione del modulo d’ordine, lei dichiara di accettare incondizionatamente le Condizioni Generali di Vendita della Cantina e si impegna ad osservarle in tutti i rapporti con la Cantina. Nel caso in cui lei non condividesse e non intenda accettare anche solo parzialmente i termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita della Cantina, la invitiamo a non inoltrare il modulo d’ordine per l’acquisto dei vieni e tutti i prodotti venduti su cantinamartinelli.com.
  9.  Trasmettendo alla Cantina il modulo d’ordine, lei conferma di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita della Cantina e le ulteriori informazioni contenute nel sito cantinamartinelli.com, inclusi eventuali richiami tramite link, la Privacy Policy e le Condizioni Generali d’Uso.

Garanzie ed indicazione dei prezzi dei vini e dei codici sconto

  1.  Tutte le bottiglie di vino ed in generale tutti i prodotti offerti dalla Cantina sul proprio sito cantinamartinelli.com sono esclusivamente prodotti considerati di prima qualità.
  2.  Le caratteristiche essenziali dei prodotti offerti dalla Cantina sono presentate con apposite schede prodotto, visibili direttamente sul sito cantinamartinelli.com. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su cantinamartinelli.com potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali a causa del browser e del monitor utilizzati.
  3. Nonostante ogni nostro sforzo, non possiamo escludere che per una piccola parte dei milioni di prodotti presenti nel nostro catalogo sia indicato per errore un prezzo diverso da quello effettivo. Controlleremo in ogni caso la correttezza dei prezzi dei prodotti durante il processo di verifica dell’ordine e di successiva spedizione dei prodotti. Qualora, a causa di disguidi o altri inconvenienti, il prezzo indicato sul sito dovesse risultare inferiore al prezzo corretto di vendita di un prodotto, la contatteremo per verificare se desidera egualmente acquistare il prodotto al prezzo corretto. Altrimenti il suo ordine non potrà essere accettato. Qualora il prezzo corretto di un prodotto sia inferiore a quello indicato sul sito, le addebiteremo il solo prezzo corretto inferiore e le spediremo comunque il prodotto.
  4.  I prezzi dei prodotti offerti sono tutti IVA inclusi.
    Per maggiore trasparenza il costo del trasporto è riportato separatamente nel modulo d’ordine ed in fattura. I prezzi sono soggetti ad aggiornamenti, quindi la invitiamo sempre ad accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.
  5.  I vini della Cantina ed in generale tutti i prodotti offerti dalla Cantina sono venduti solo in alcuni Paesi. Le chiediamo pertanto di controllare la lista dei Paesi in cui la Cantina opera al momento del suo acquisto, poiché richieste di acquisto provenienti da Paesi non compresi fra quelli visualizzati non potranno essere accettate dalla Cantina. La Cantina si riserva di aggiornare periodicamente la lista dei Paesi, quindi Le suggeriamo di controllare periodicamente la disponibilità geografica sul ns. sito cantinamartinelli.com.
  6. Se l’utente è in possesso di un codice sconto o di un voucher ricevuto dalla Cantina o sul sito web, è possibile utilizzare tale codice promozionale (es: azienda2013) per ricevere uno sconto sull’importo totale dei vini durante l’acquisto. Al momento del pagamento (pagina “cassa”) sarà sufficiente inserirlo nell’apposito campo “Coupon” dedicato e cliccando sul bottone “Applica Sconto”, lo sconto sarà calcolato ed applicato dal sistema, prima di procedere al checkout.
  7. I codici sconto sono applicabili solo sul prezzo di listino di un vino e non sono cumulabili con altre promozioni in corso. Qualora il prodotto sia già scontato, ma il codice sconto preveda una percentuale di sconto maggiore, è possibile applicare il codice sconto di percentuale maggiore al prezzo di listino del vino.
  8. codici promozionali sono utilizzabili solo sui vini che partecipano a una promozione o a una campagna o, solo se chiaramente specificato, su tutto il catalogo. Se il codice sconto non viene applicato al proprio carrello di vini, è necessario verificare se la promozione legata al codice sia ancora in corso. Inoltre, i codici promozionali non possono essere combinati. Altri prodotti potrebbero essere esclusi dalle offerte. Ti invitiamo quindi a verificare l’applicabilità del codice promozionale direttamente nel carrello, prima di procedere al checkout.
  9.  Nel caso di merce ritenuta difettosa, le chiediamo innanzitutto di informarci via e-mail all’indirizzo [email protected] o telefonicamente al numero (+39) 338 828 8686, in modo da poter immediatamente individuare l’eventuale problema e trovare insieme a lei una soluzione. La merce difettosa verrà sostituita e rispedita a carico della Cantina o rimborsata, se esaurita.
  10.  In caso lei decidesse di avvalersi del suo diritto di recesso, la Cantina ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati o parzialmente consumati.

Pagamenti

  1.  Le modalità di pagamento del prezzo del vino della Cantina e di tutti i prodotti legati al mondo del vino in genere offerti sul nostro sito cantinamartinelli.com sono indicate nel modulo d’ordine della Cantina.
  2. Il prezzo per l’acquisto dei prodotti non è comprensivo delle spese di spedizione (visibili separatamente) e sarà addebitato sul suo conto corrente al momento della spedizione dei prodotti acquistati, come indicato nel modulo d’ordine.
  3.  Le modalità di pagamento accettate dalla Cantina sono: Carta di Credito, Carta prepagata, PayPal, Bonifico Bancario. Tutte le informazioni finanziarie necessarie per la transazione saranno trasmesse, tramite protocollo crittografato, a PayPal o ad altre banche, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano avervi accesso. Tali informazioni non saranno mai utilizzate dalla Cantina se non per completare le procedure inerenti al suo acquisto e per emettere i relativi rimborsi a suo favore in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del suo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su cantinamartinelli.com.

Spedizione e consegna dei prodotti

La Cantina consegna bottiglie di vino ed altri prodotti legati al mondo del vino in vendita sul proprio sito cantinamartinelli.com esclusivamente a propri utenti finali che siano “consumatori” esclusivamente maggiori di 18 (diciotto) anni e comunque secondo la legge vigente e le normative vigenti.

  1. la Cantina utilizza per le consegne imballaggi brevettati che, grazie alle sue particolari caratteristiche, garantiscono l’integrità dei prodotti trasportati. La Cantina effettua la consegna dei prodotti ordinati all’indirizzo da lei indicato nella procedura di acquisto del nostro sito cantinamartinelli.com, attraverso corrieri nazionali ed internazionali, che si assumono la piena responsabilità della consegna dalla presa in carico presso la nostra azienda, fino alla consegna all’indirizzo da lei indicato. I tempi di consegna si riferiscono esclusivamente agli articoli disponibili e decorrono dal momento di spedizione dell’articolo. I tempi di consegna potrebbero subire variazioni. La Cantina non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni, ritardi o comportamenti non idonei da parte del corriere a cui è stata affidata la spedizione.
  2.  Le consegne vengono effettuate solo nei Paesi indicati nel sito cantinamartinelli.com. Periodicamente, la Cantina aggiorna la lista dei Paesi, quindi le consigliamo di verificare la disponibilità della consegna prima di procedere nella compilazione del Suo ordine di acquisto.
  3.  Per l’esecuzione della consegna sono indispensabili i seguenti dati:
    Dati Fatturazione, ossia nominativo di fatturazione, indirizzo fatturazione, indirizzo e-mail.
    Dati Consegna, ossia nominativo di consegna, indirizzo di consegna, un recapito telefonico, indirizzo e-mail.
  4. Qualora lei riceva dei pacchi dalla Cantina visibilmente danneggiati dal corriere, rotti o macchiati dalla fuoriuscita di vino dalle eventuali bottiglie rotte, la preghiamo di respingere la spedizione al mittente e ci occuperemmo noi del rientro e ripristino della spedizione. Se la spedizione fosse di più colli e non tutti fossero danneggiati, la preghiamo di respingere il pacco danneggiato al mittente firmando la bolla del corriere “Con Riserva”. La Cantina provvederà al rientro del pacco danneggiato ed alla sostituzione dello stesso. Qualora il prodotto da sostituire fosse esaurito, la contatteremo direttamente per una eventuale sostituzione o l’accredito del valore residuo. Le eventuali spese di spedizione per il rientro al mittente del pacco danneggiato e riconsegna di quello nuovo sono a carico dellla Cantina.
  5. La consegna tipicamente avviene nei giorni feriali, in un periodo di tempo che va da quattro a sette giorni lavorativi dalla data di inserimento dell’ordine sul nostro sito cantinamartinelli.com con relativo pagamento tramite Carta di Credito, PayPal, Carta prepagata. Nel caso di pagamento tramite Bonifico Bancario, la consegna avverrà con la stessa tempistica, ma a partire dalla data di conferma del trasferimento dei fondi.
  6. Per qualunque informazione o segnalazione relativa alla spedizione dei suoi ordini, può contattarci direttamente via e-mail all’indirizzo [email protected] oppure telefonicamente al numero  (+39) 338 828 8686.

Assistenza clienti

  1. Per qualsiasi informazione ci contatti via e-mail all’indirizzo [email protected] oppure al numero (+39) 338 828 8686.

Informativa sul diritto di recesso

Secondo la disciplina del D.Lgs. 206/05 (“Codice del Consumo”), lei ha diritto di recedere dal contratto di acquisto dei prodotti, senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni solari dal ricevimento della merce e previa comunicazione scritta da inoltrare alla Cantina, utilizzando la procedure di gestione del reso prevista dalla Cantina. Non è invece possibile cambiare la singola bottiglia di vino o il prodotto scelto con un altro, senza costi aggiuntivi. Il nostro servizio di assistenza clienti è sempre a sua disposizione per cercare di risolvere qualunque sua esigenza relativa al suo ordine, quindi la preghiamo di mettersi in contatto diretto con la Cantina via e-mail all’indirizzo [email protected] oppure al numero (+39) 338 828 8686.

  1.  Nella comunicazione, lei dovrà indicare il prodotto o i prodotti per i quali intende esercitare il diritto di recesso, il numero d’ordine e la data dell’ordine, il numero fattura, le proprie coordinate bancarie (codice IBAN). Effettuata la comunicazione, le verrà richiesto di attendere riscontro da parte della Cantina che autorizzi il rientro. Lei potrà quindi rispedire la merce oggetto di rientro consegnandola al corriere per la spedizione entro 14 (quattordici) giorni lavorativi che decorrono da quando lei ha ricevuto i prodotti, purché integri, nelle modalità e nei termini concordati, salvo sua eventuale rinuncia alla restituzione di detti prodotti.
  2.  Le uniche spese che dovrà sostenere sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati, in conformità all’art.67, comma3 del Codice del Consumo.
  3.  Il Diritto di Recesso, oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti 7.1, 7.2, 7.3, si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti Condizioni del diritto di recesso:
  • i prodotti acquistati dovranno essere sostanzialmente integri;
  • i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale (è necessario restituire tutte le bottiglie che la compongono);
  • i prodotti resi devono essere inviati alla Cantina in una sola spedizione. La Cantina si riserva il diritto di non accettare bottiglie o prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;
  • le spese di rientro della merce saranno a Suo carico, ivi compresa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti.
  • i prodotti arrivati in magazzino saranno esaminati per valutare eventuali danni o manomissioni (la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso) – Le raccomandiamo massima attenzione nella preparazione del pacco;
  • i prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati;
  • Il diritto di recesso è riservato solo alle persone fisiche, già precedentemente definiti “consumatori” nel paragrafo 1.2, rimangono quindi esclusi eventuali acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistino per la rivendita;
  • il modulo di reso deve essere correttamente compilato e trasmesso alla Cantina entro 14 (quattordici) giorni solari dal ricevimento dei prodotti.
    1.  Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo paragrafo 7, la Cantina provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per prodotti acquistati direttamente dal sito cantinamartinelli.com, che le saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data in cui la Cantina è venuta a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso. La procedura di rimborso sarà attivata una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate, come indicato nel successivo paragrafo 8.
    2.  Se non fossero state rispettati i termini e le modalità per l’esercizio del diritto di recesso, Lei non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte alla Cantina o all’emissione del credito richiesto. Sarà sempre comunque possibile riottenere, a Sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti alla Cantina. In caso contrario, la Cantina potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

Tempi e modalità di rimborso

Eseguita la restituzione dei prodotti, la Cantina provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi, alle condizioni ed i termini indicati nel paragrafo 7. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, la Cantina provvede ad inviarle, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti così restituiti.

  1.  Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata da lei, il rimborso viene attivato dalla Cantina nel minore tempo possibile e comunque entro trenta (30) giorni dalla data in cui la Cantina è venuta a conoscenza dell’esercizio del suo diritto di recesso, previa verifica della corretta esecuzione del diritto di recesso stesso ed accettazione dei prodotti restituiti.
  2.  Nel caso in cui non vi fosse corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dalla Cantina, in ogni caso, nei confronti di chi ha eseguito il pagamento.

Garanzia

L’utente consumatore ha diritto alla garanzia sulla conformità dei prodotti e servizi acquistati. Per esercitare il diritto di garanzia, deve inviare un’e-mail alla Cantina indicando obbligatoriamente il numero d’ordine e la descrizione accurata del vizio (si consiglia di allegare anche materiale fotografico). Tutti gli elementi sono essenziali e saranno verificati dalla Cantina prima di dare risposta. Qualora fosse accertato il difetto di conformità del prodotto, Lei ha il diritto di ottenere, previa restituzione alla Cantina del prodotto difettoso, la sua riparazione (salvo il caso si tratti di prodotti enologici) o sostituzione. Ha inoltre il diritto di richiedere al Titolare una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto qualora (i) la riparazione e la sostituzione risultassero impossibili o eccessivamente onerose, (ii) la Cantina non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un termine congruo oppure (iii) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata Le abbia arrecato notevoli inconvenienti. Per esercitare il diritto di garanzia e per ulteriori informazioni in proposito, può contattare direttamente i nostri servizi di assistenza Clienti via e-mail all’indirizzo [email protected] oppure al numero (+39) 338 828 8686.

Privacy

Tutte le informazioni relative al trattamento dei Suoi dati personali possono essere ottenute consultando la Privacy Policy della Cantina.

  1.  Per ogni informazione sulla nostra Privacy Policy è possibile inviare richieste al nostro indirizzo di posta elettronica: [email protected] o all’indirizzo della sede legale della Cantina, in Via del Castello 10, 38016, Mezzocorona (TN), Italia.

Legge applicabile e soluzione delle controversie

Le Condizioni Generali di Vendita della Cantina sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su alcuni aspetti concernenti il commercio elettronico. La vendita di prodotti e/o prestazioni di servizi avviene nel territorio dello Stato Italiano ed è sottoposta alle leggi vigenti nella Repubblica Italiana. Foro competente per la risoluzione di qualunque controversia sarà quello previsto dalla legislazione italiana vigente nel momento della conclusione del contratto.

Aggiornamenti e Modifiche

Le Condizioni Generali di Vendita della Cantina sono periodicamente modificate in base allo sviluppo del proprio business e del mercato, nonché in ottemperanza agli eventuali aggiornamenti e modifiche legislative. Ogni aggiornamento e modifica verrà regolarmente pubblicata sul nostro sito cantinamartinelli.com e saranno immediatamente efficaci dalla data stessa della pubblicazione su cantinamartinelli.com. Gli utenti che continuino ad utilizzare il sito successivamente alla pubblicazione delle suddette modifiche, accettano senza riserva i nuovi Termini.